Ausgezeichnet

Anfang April erschien nunmehr bereits zum 6. Mal der umfangreiche Hotel Guide aus dem Falstaff-Verlag. Er gilt als verlässlicher Führer durch die Hotellerie-Landschaft Österreichs, Deutschlands, Südtirols und der Schweiz. Mehr als 1.500 Hotels und Resorts bewertete die erfahrene Jury auch dieses Jahr wieder. So vielfältig die Regionen sind, in denen die Häuser stehen, so unterschiedlich fällt auch ihre Qualität aus. Umso mehr Grund zur Freude gibt es im Knappenhof. Denn mit 95 von 100 möglichen Punkten gelang ihm auch in diesem Jahr wieder eine Spitzenplatzierung.

Er ist eines der besten Hotels in Niederösterreich, nur ein anderes Haus kann zwei Punkte mehr vorweisen als der Knappenhof. Besonders herausragend bewertete die Jury die Lage auf seinem sonnigen Kraftplatz unterhalb der Rax und umgeben von der üppigen Natur. Das hochwertige Ambiente und außergewöhnlich gute Service lobte der Falstaff Hotel Guide 2026 ebenso wie das kulinarische Angebot am Knappenhof.

Selbstverständlich ist die Freude über diese Anerkennung groß. Gastgeberin Helena Ramsbacher betont, dass es sich bei einem derartigen Erfolg immer um eine Leistung des gesamten Teams lohnt. Sie hat übrigens gleich mehrfach Grund zum Feiern, denn auch die Schwesternhotels des Knappenhofs konnten die Jury überzeugen. Das Hotel Das Tyrol in Wien sicherte sich seinen Platz unter den besten Boutique-Hotels in Wien, während das Hotel Schloss Seefels am Kärntner Wörthersee die vollen 100 Punkte erreichte; kein Hotel in Österreich kann bessere Bewertungen vorweisen.

Auch international punktete die Kollektion der traumhaften Hotels von Helena Ramsbacher. Das Hotel Lemongarden auf der kroatischen Insel Brač gehört zu Kroatiens besten Hotels. Es erreichte 98 Punkte und begeisterte die Jury ebenfalls dank seiner Lage, seines Charmes und des wunderbaren Service-Gedankens. Doch was ist das Geheimnis des Erfolgs?

Gäste überraschen die Spitzenwertungen wahrscheinlich nicht, denn sie kennen das besondere Gefühl echter Gastfreundschaft, das einen in den Hotels erwartet, aus erster Hand. Höflichkeit und Respekt gelten nämlich als Grundvoraussetzung, Freundlichkeit als Pflicht und herzliche Hospitality als Kür, die mühelos gelingt. Weil sie ganz einfach so gemeint ist. Und das merken die Gäste, denn Menschen sind in der Lage, echte Gastfreundschaft zu erkennen. Sie geht weit über den Servicegedanken sowie gute Umgangsformen hinaus und ist dank Spiegelneuronen fühlbar.

Viele Dinge im Bereich der Hospitality kann man lernen, etwa wie man ein Bett macht oder Gäste eincheckt. Doch es sind die Soft Skills, die den Unterschied machen. Gastgeber sein ist ein Talent, das oft viel entscheidender ist als eine formale Ausbildung. Am Knappenhof mit seinen 28 Zimmern haben unsere Mitarbeitenden die Chance, nah an den Gästen zu sein und auf deren Bedürfnisse individuell einzugehen.